Industri F&B Tanpa Tunai di Malaysia: 6 Kebaikan Sistem POS

Sejak wabak COVID-19 melanda pada tahun 2020, perniagaan tempatan terjejas dengan amat ketara.Banyak perniagaan, terutamanya dalam industri makanan dan minuman di Malaysia, menerima strategi perniagaan baharu untuk terus beroperasi.

Laporan oleh Flanders Investment and Trade mendapati bahawa pandemik itu telah merangsang peniaga makanan dan minuman untuk mengambil alih alat digital.

Perniagaan boleh mengurangkan kos dan meningkatkan margin keuntungan mereka apabila menggunakan teknologi digital terkini, seperti menggabungkan sistem POS untuk pengurusan restoran.Memandangkan teknologi automatik terus berkembang dalam industri makanan dan minuman di Malaysia, mari kita terokai apa itu sistem POS dan cara bagaimana pemilik restoran boleh mendapat manfaat daripadanya.

Apakah itu Sistem POS?

Jika anda ingin menceburi industri makanan dan minuman di Malaysia, mempunyai sistem POS syarat wajib

Sistem POS, atau sistem tempat jualan, adalah rangkaian berkomputer yang dikendalikan oleh komputer utama yang dipautkan dihubungkan ke terminal pembayaran. Ia membantu perniagaan anda menyelesaikan transaksi jualan dan juga menjadi tempat untuk pelanggan anda pergi untuk membuat pembayaran barangan ataupun perkhidmatan yang telah mereka diterima daripada perniagaan anda.

Sistem ini dilengkapi dengan pengkomputeran awan yang membantu dengan pengurusan restoran. Pemilik dan kakitangan restoran boleh menjejaki bekalan, menghasilkan laporan masa kini dan mengurus perhubungan dengan pelanggan Dengan ciri lain seperti pesanan dalam talian, e-dompet dan program kesetiaan, sistem POS telah menjadi alat yang sangat baik untuk pengurusan restoran.

Apa yang Membuatkan sistem POS yang baik?

Apabila anda memutus untuk memilih sistem POS dalam industri makanan dan minuman di Malaysia, anda perlu mengetahui operasi dan proses perniagaan anda. Berikut adalah tiga ciri yang diperlukan dalam sistem POS untuk perniagaan dalam industri makanan dan minuman di Malaysia:

1. Pengurusan Pesanan:

Bukan sahaja ciri ini mengurangkan kesilapan manusia, pelanggan juga boleh menerima pesanan mereka dengan lebih pantas dan teratur.Selain itu, ia mengelakkan sebarang kekeliruan yang disebabkan oleh tulisan tangan yang sukar untuk dibaca.

2. Pengurusan Pekerja:

Antara ciri yang sangat baik untuk pemilik restoran adalah sistem ini dapat mengesan tugas pekerja, kehadiran dan kelewatan pekerja.Selain itu, ia juga boleh mengesan pelbagai tempoh syif dan hari cuti.

3. Pilihan Pembayaran:

Menawarkan pelbagai pilihan pembayaran adalah yang sangat bagus, bukan sahaja bagus untuk pelanggan tetapi juga restoran. Selain menyediakan pilihan pembayaran yang fleksibel, pelanggan juga akan mempunyai tahap kepuasan yang lebih tinggi dengan perkhidmatan berikutan transaksi yang lebih pantas.

6 Kebaikan Sistem POS

Menguruskan restoran memerlukan banyak kerja. Di sinilah dimana sistem POS berfungsi. Walaupun tidak semua sistem POS mempunyai ciri yang sama, kebanyakannya menawarkan fungsi asas yang serupa yang diperlukan untuk mengendalikan restoran.

Berikut adalah enam sebab mengapa sistem POS mesti ada dalam industri makanan dan minuman di Malaysia.

1. Menjimatkan masa

Mempunyai sistem POS meningkatkan kecekapan dalam mengambil dan menyampaikan pesanan ke dapur. Pelanggan boleh membuat pesanan tanpa sentuh melalui peranti, dan pesanan mereka akan direkodkan dan dihantar terus kepada tukang masak tanpa memerlukan pelayan.

Ini bermakna pelayan dapat melayan pelanggan dengan cepat dan pelanggan boleh pergi meninggalkan tempat sejurus selepas makan tanpa sebarang kompromi dalam perkhidmatan pelanggan.

2. Perlindungan terhadap kecurian dalaman

Memandangkan pemilik restoran akan menerima laporan masa kini operasi harian, seperti bilangan bil yang dijana dan barang yang dijual, ia akan ini dapat mengurangkan kemungkinan kecurian dengan ketara.

Tambahan pula, pemilik restoran juga tidak perlu berada di restoran secara fizikal. Dengan menggunakan telefon atau peranti mudah alih mereka, mereka dapat menerima kemas kini tentang sebarang penyelewengan dalam restoran dari mana-mana sahaja pada bila-bila masa.

3. Pengurusan inventori

Pengurusan inventori adalah ciri penting yang memastikan pemilik restoren dan kakitangan mengemaskini tahap stok untuk penyimpanan semula yang cekap. Ini mengelakkan sebarang masalah yang mungkin timbul akibat bekalan yang tidak mencukupi. Contohnya, sesetengah barang menu yang kurang laku dapat menyebabkan kerugian pendapatan.

Sistem POS juga boleh menjana laporan inventori, yang boleh digunakan oleh pemilik untuk mengawasi bagaimana bekalan digunakan pada masa yang berbeza dalam seharian. Maklumat yang dikumpul boleh digunakan untuk kempen promosi restoran, dimana dapat menarik lebih ramai lagi pelanggan.

4. Mengurangkan kesilapan

Satu lagi ciri penting sistem ini adalah menghalang sebarang masalah komunikasi antara ahli kakitangan. Dengan pesanan rakaman sistem, isu yang berpunca daripada tulisan tangan yang tidak boleh dibaca dapat dicegah.

Selain itu, oleh kerana pelayan boleh mengakses menu melalui sistem, mereka dapat mengklarifikasikan sebarang masalah yang melibatkan dengan pesanan pelanggan. Tambahan lagi, pelayan akan mempunyai pengurusan meja yang lebih baik, memberikan pesanan yang betul kepada pelanggan.

5. Proses pembayaran yang lebih pantas

Dalam era digital, pelanggan sering membayar makanan mereka melalui kad atau e-dompet. Di sinilah sistem POS bermanfaat digunakan apabila menjalankan restoran.

Dengan sistem POS, anda boleh menawarkan pelbagai kaedah pembayaran seperti Apple Wallet dan Google Pay, menjadikannya mudah untuk pelanggan anda membayar bil mereka.

Ia juga boleh membuat proses pembayaran lebih cepat. Sistem ini boleh membuat salinan cetak pesanan sambil merekodnya secara digital dalam masa nyata. Dan dengan sistem storan awan, anda tidak perlu menghabiskan masa untuk memastikan setiap jualan diambil kira.

6. Tingkatkan pengurusan perhubungan pelanggan anda

Sistem POS restoran juga boleh digunakan untuk membina dan mengekalkan hubungan pelanggan. Anda boleh merekodkan alamat e-mel pelanggan anda dalam sistem untuk berkomunikasi dengan mereka semula selepas lawatan mereka.

Dengan butiran pelanggan anda, anda boleh menghantar kemas kini tentang diskaun atau ganjaran lain sebagai insentif untuk mereka kembali ke restoran anda.

Sistem POS juga berguna jika anda menjalankan program kesetiaan. Anda boleh memantau sejarah pesanan pelanggan anda untuk membuat diskaun atau promosi tersuai.

Tazte oleh ZCITY

Untuk berkembang maju dalam industri makanan dan minuman di Malaysia, sistem POS diperlukan untuk operasi harian yang lancar. Jika anda sedang mencari sistem POS, cuba Tazte! Sistem pengurusan makanan dan minuman ZCITY, Tazte akan mengubah perniagaan anda menjadi pendigitalan tanpa tunai dengan kos sifar hari ini.

Ketahui lebih lanjut tentang ZCITY atau daftar secara percuma dengan aplikasi ZCITY with the latest news and seasonal promotions.