Meningkatkan Pengalaman Gerbang e-Pembayaran dalam 5 Langkah Mudah

Menurut artikel The Edge Markets, Malaysia menyaksikan 233.6 juta urus niaga wang elektronik bernilai RM5 bilion pada November 2021, angka bulanan tertinggi ketika itu. Peningkatan dalam e-pembayaran membawa keperluan untuk dalam talian sejak 2016. Angka ini masuk akal karena semakin ramai rakyat Malaysia beralih kepada platform e-dompet untuk kemudahan e-pembayaran yang mudah dan selamat.

Dengan peningkatan pembelian dalam talian, pemilik perniagaan juga seboleh mungkin perlu memastikan pengalaman gerbang e-pembayaran mudah digunakan oleh pengguna.Jadi, inilah semua yang anda perlu tahu tentang gerbang e-pembayaran dan bagaimana anda boleh mempertingkatkannya.

Apakah itu Gerbang e-Pembayaran?

Gerbang e-pembayaran adalah mekanisme yang membaca dan memindahkan maklumat pembayaran daripada pelanggan ke akaun bank perniagaan.Apabila diintegrasikan dengan platform e-dagang, ia direka sebagai saluran untuk membuat dan menerima pembayaran.

Mengapa Perniagaan Memerlukan Gerbang e-Pembayaran?

Gerbang e-Pembayaran adalah penting untuk mana-mana perniagaan dalam talian yang ingin menerima pembayaran dalam talian.Mereka menyerahkan data kewangan kepada pihak yang terlibat untuk membenarkan pemindahkan wang daripada pelanggan kepada perniagaan.

Bagaimana untuk meningkatkan Pengalaman Gateway e-Pembayaran dalam 5 Langkah Mudah

1. Pastikan maklumat pelanggan selamat dan terjamin

Menurut Buku Kecil Sikap Pembayaran Pengguna Visa, pengguna di Asia Tenggara lebih memilih pengalaman membeli-belah yang selamat dan boleh dipercayai dengan teknologi pembayaran seperti gerbang e-pembayaran yang selamat.Oleh itu, keselamatan pembayaran harus menjadi keutamaan tertinggi apabila memilih penyedia gerbang e-pembayaran.

Dengan peningkatan bilangan perniagaan dalam talian di seluruh dunia, adalah penting untuk mengetahui langkah keselamatan yang diperlukan untuk sistem gerbang e-pembayaran supaya perniagaan dapat mengelakkan penipuan.Sebagai contoh, perniagaan harus melengkapkan gerbang e-pembayaran mereka dengan alat keselamatan seperti protokol SSL (Lapisan Soket Selamat) untuk meningkatkan keselamatan tapak web mereka.

Adalah lebih baik lagi jika perniagaan menggunakan penyedia gerbang e-pembayaran yang disertakan dengan protokol keselamatan yang ketat, seperti ZCITY.

2. Menawarkan pelbagai kaedah pembayaran

Anda harus membuat proses pembelian bagi pelanggan anda semudah mungkin untuk meningkatkan penukaran dan jualan.Menurut Laporan Kaedah Pembayaran 2021, ramai pengguna dalam talian tidak membuat pembelian jika mereka tidak dapat menggunakan pilihan pembayaran kehendak mereka.Oleh itu, adalah penting untuk menyediakan sebanyak mungkin pilihan pembayaran.

Jika perniagaan anda menyediakan perkhidmatan secara tempatan dan global, gerbang e-pembayaran anda hendaklah fleksibel dalam pilihan pembayaran.Pelanggan anda harus mempunyai pelbagai pilihan seperti pindahan bank, kad kredit dan debit, dan banyak lagi.Anda juga boleh memasukkan ciri sokongan seperti ganjaran kesetiaan, penebusan dan promosi.

Satu lagi faktor penting yang perlu diperhatikan adalah gerbang e-pembayaran anda akan mempengaruhi kecekapan laman web anda. Pastikan anda mengetahui sama ada gerbang pembayaran yang dipilih menyokong penginvoisan elektronik, semua jenis pembayaran dan ciri lain seperti menghantar teks atau peringatan e-mel untuk pelanggan.

3. Sediakan pengalaman gerbang e-pembayaran yang lancar

Pelanggan lebih suka gerbang e-pembayaran yang mudah dan selamat.Mempunyai satu halaman daftar keluar dengan pilihan untuk memasukkan OTP/PIN atau peralihan yang lancar untuk persetujuan pembayaran dan pengesahan pesanan adalah kunci untuk pengalaman gerbang e-pembayaran yang bagus.

Berikut adalah tiga ciri lain yang boleh anda masukkan ke dalam laman web anda.

- Jangan mewajibkan pengunjung laman membuat akaun sebelum mereka melakukan pembayaran, kerana hal ini boleh mengurangkan kadar penukaran laman web anda.Membeli produk tanpa perlu membuat akaun adalah proses yang lebih mudah dan lebih teratur.

- Kurangkan permintaan maklumat daripada pelanggan.Hanya minta maklumat yang penting dan pastikan proses pembayaran semudah mungkin untuk memaksimumkan penyelesaian pembayaran.

- Benarkan pelanggan tetap anda menyimpan butiran kad mereka.Apa yang mereka perlu lakukan hanyalah dengan memberikan butiran yang diperlukan dan mengesahkan identiti mereka untuk melengkapkan pesanan.Anda menjimatkan masa berharga bukan sahaja untuk pelanggan anda tetapi juga untuk perniagaan anda.

4. Mempunyai gerbang e-pembayaran yang mesra mudah alih

Memandangkan lebih ramai pengguna beralih kepada membeli-belah dalam talian, perniagaan mesti mempunyai aliran pembayaran mudah alih yang dioptimumkan untuk telefon pintar.Adalah penting untuk menjadikan proses pembelian mudah bagi pengguna mudah alih untuk mengakses produk atau perkhidmatan anda.

Memastikan elemen UI memudahkan pengguna adalah beberapa faktor yang boleh anda pertimbangkan untuk meningkatkan pengalaman pelanggan anda.Jika proses pembayaran kedai dalam talian anda terlalu rumit untuk dilakukan pada skrin kecil, pelanggan anda akan beralih ke tempat lain.

Berikut adalah tiga cara mudah untuk mengoptimumkan pengalaman mudah alih pelanggan anda.

- Buang sebarang halangan yang tidak perlu yang boleh menghalang pengguna daripada mengakses troli.

- Mudahkan pengguna menukar kandungan troli beli-belah mereka.

- Membolehkan pengguna mengakses troli mereka melalui komputer, telefon pintar dan aplikasi mudah alih.

5. Gunakan gerbang e-pembayaran aplikasi pihak ketiga

Penyedia gerbang e-pembayaran membolehkan anda meletakkan gerbang e-pembayaran terus di laman web anda untuk proses pembayaran yang lebih lancar untuk pelanggan.Gerbang e-pembayaran pihak ketiga ialah pelaburan yang sangat baik, terutamanya jika perniagaan anda mempunyai volum transaksi yang tinggi.

Walau bagaimanapun, pemilik perniagaan perlu ambil perhatian bahawa kerana pembelian dibuat di laman web anda, anda perlu menyulitkan semua maklumat yang datang dari laman anda.Ini boleh dilakukan dengan mudah dengan memperoleh sijil SSL.

Mempunyai gerbang e-pembayaran di web anda juga kelihatan lebih profesional dan mudah, dan terdapat banyak penyedia, seperti ZCITY, yang menawarkan semua ciri-ciri ini.

Percayai ZCITY Sebagai Gerbang e-Pembayaran Anda

Perniagaan memerlukan platform yang membolehkan pelanggan membuat pembayaran melalui saluran yang boleh dipercayai.

Transformasi dan mudahkan pengalaman gerbang e-pembayaran anda dengan ZCITY.Platform ini bukan sahaja menawarkan program rebat segera dan pulangan tunai tetapi juga membantu semua orang menikmati pelbagai ganjaran sambil memberi kembali kepada komuniti.

Ketahui bagaimanaZCITY dapat membantu anda meningkatkan pengalaman gerbang e-pembayaran dalam talian anda, atau muat turun aplikasi ZCITY untuk menikmati tawaran hebat, lebih banyak pendapatan dan ganjaran yang luar biasa!

References

- E-money urus niaga pada Nov 2021 tertinggi dalam tempoh lima tahun. The Edge Markets, 2022

- Pengalaman Pembayaran Pintar Didorong oleh Gaya Hidup yang Menguasai Teknologi. Visa Consumer Payment Attitude Booklet, 2019.

- Trend Terkini dalam Pilihan Pembayaran." The Payment Methods Report 2021, 2021.