| Careline | +6 017-715 8336 |
| [email protected] | |
| www.facebook.com/zcitymalaysia | |
| Live Chat | https://www.zcity.io/contact.html |
| Operation Hour |
Monday to Friday (Including Public Holiday) 8:30AM - 5:30PM |
| Alliance Bank | HSBC Bank |
| Affin Bank | KFH |
| Bank Islam | Maybank2u |
| Bank Muamalat | OCBC Bank |
| Bank Rakyat | Public Bank |
| BSN Bank | RHB Bank |
| CIMB Clicks | Standard Chartered |
| Hong Leong Bank | UOB Bank |
i. Klik halaman "Akaun". Klik "Pesanan Saya" > "Semua Pesanan".
ii. Pilih "Bayar" untuk menghantar pembayaran semula atau anda boleh menunggu baucer dan Zcoins yang digunakan dikembalikan ke akaun ZCITY anda dalam masa 2 jam.
Nota:
Sesetengah perkhidmatan/barangan/produk mungkin tertutup tanpa notis awal kerana masalah teknikal yang tidak dapat dijangka. Harap maaf atas kesulitan.
| Alliance Bank | HSBC Bank |
| Affin Bank | KFH |
| Bank Islam | Maybank2u |
| Bank Muamalat | OCBC Bank |
| Bank Rakyat | Public Bank |
| BSN Bank | RHB Bank |
| CIMB Clicks | Standard Chartered |
| Hong Leong Bank | UOB Bank |
Terdapat jumlah pembayaran yang berbeza untuk setiap Syarikat bil/perkhidmatan. Sila tekan ikon "Bil" dan “Prabayar” di laman utama, pilih pemberi bil/perkhidmatan yang anda inginkan dan tekan "Nota" untuk memeriksa butiran lanjut.
| Careline | +6 017-715 8336 |
| [email protected] | |
| www.facebook.com/zcitymalaysia | |
| Live Chat | https://www.zcity.io/contact.html |
| Operation Hour |
Monday to Friday (Including Public Holiday) 8:30AM – 5:30PM |
| Careline | +6 017-715 8336 |
| [email protected] | |
| www.facebook.com/zcitymalaysia | |
| Live Chat | https://www.zcity.io/contact.html |
| Operation Hour |
Monday to Friday (Including Public Holiday) 8:30AM – 5:30PM |
| ZCITY Account | Transaction Date & Time | Payment Status |
|---|---|---|
| ZCITY Account A bayar kepada Digi Postpaid 016-3009000 | 15-March-2022, 04:22:56 PM | SUCCESS |
| ZCITY Account A bayar kepada Digi Postpaid 016-3009000 | 15-March-2022, 06:13:18 PM | FAILED |
| ZCITY Account B bayar kepada Digi Postpaid 016-3009000 | 15-March-2022, 08:45:03 PM | FAILED |
| ZCITY Account C bayar kepada Digi Postpaid 016-3009000 | 16-March-2022, 10:23:39 AM | SUCCESS |
| ZCITY Account D bayar kepada Digi Postpaid 016-3009000 | 17-March-2022, 09:47:25 AM | SUCCESS |
| ZCITY Account E bayar kepada Digi Postpaid 016-3009000 | 18-March-2022, 11:18:18 PM | SUCCESS |
| ZCITY Account F bayar kepada Digi Postpaid 016-3009000 | 19-March-2022, 12:43:24 PM | SUCCESS |
| ZCITY Account A bayar kepada Digi Postpaid 016-3009000 | 19-March-2022, 06:36:17 PM | FAILED |
Updated 8/7/2022
Nota:
Semua perkhidmatan / barang / produk adalah berdasarkan prinsip siapa cepat dia dapat. Beberapa perkhidmatan / barang / produk mungkin ditutup tanpa notis awal disebabkan masalah teknikal yang tidak dapat dijangka. Harap maaf atas sebarang kesulitan.
Retail e-Vouchers
e-Voucher Runcit . Hanya sah dan boleh ditebus di gedung runcit. Untuk penebusan e-Voucher, anda perlu menunjukkan e-Voucher anda kepada juruwang kedai runcit untuk pengesahan penebusan dengan memasukkan kod e-Voucher.e-Voucher Atas Talian
Hanya sah dan boleh ditebus di platform atas talian. Untuk penebusan e-Voucher, anda mesti menyalin & mengisi PIN e-Voucher semasa pembayaran di platform atas talian. Sementara itu, sebahagian produk boleh mengarahkan anda ke halaman produk / jenama itu sendiri untuk melengkapkan aliran penebusan anda.| e-Voucher Type | Purchase Limitation |
| Boost eWallet Reload PIN |
1. Terhad hanya 1 transaksi harian untuk setiap denominasi dan 15 transaksi bulanan untuk setiap denominasi untuk akaun ZCITY yang sama. 2. Anda hanya boleh membeli dua (2) denominasi berbeza setiap hari. 3. Anda hanya boleh membeli tiga puluh (30) bulanan untuk akaun ZCITY yang sama. ** Sila semak denominasi yang ingin anda beli sebelum pembayaran. |
| Touch N’ Go eWallet reload PIN |
1. Terhad hanya 1 transaksi harian untuk setiap denominasi dan 15 transaksi bulanan untuk setiap denominasi untuk akaun ZCITY yang sama. 2. Anda hanya boleh membeli dua (2) denominasi berbeza setiap hari. 3. Anda hanya boleh membeli tiga puluh (30) bulanan untuk akaun ZCITY yang sama. ** Sila semak denominasi yang ingin anda beli sebelum pembayaran. |
| Razer Gold Reload PIN |
1. Terhad hanya 1 transaksi harian untuk setiap denominasi dan 15 transaksi bulanan untuk setiap denominasi untuk akaun ZCITY yang sama. 2. Anda hanya boleh membeli dua (2) denominasi berbeza setiap hari. 3. Anda hanya boleh membeli tiga puluh (30) bulanan untuk akaun ZCITY yang sama. ** Sila semak denominasi yang ingin anda beli sebelum pembayaran. |
| Steam Wallet Reload PIN |
1. Terhad hanya 1 transaksi harian untuk setiap denominasi dan 15 transaksi bulanan untuk setiap denominasi untuk akaun ZCITY yang sama. 2. Anda hanya boleh membeli dua (2) denominasi berbeza setiap hari. 3. Anda hanya boleh membeli tiga puluh (30) bulanan untuk akaun ZCITY yang sama. ** Sila semak denominasi yang ingin anda beli sebelum pembayaran. |
| Garena Shells Reload PIN |
1. Terhad hanya 1 transaksi harian untuk setiap denominasi dan 15 transaksi bulanan untuk setiap denominasi untuk akaun ZCITY yang sama. 2. Anda hanya boleh membeli dua (2) denominasi berbeza setiap hari. 3. Anda hanya boleh membeli tiga puluh (30) bulanan untuk akaun ZCITY yang sama. ** Sila semak denominasi yang ingin anda beli sebelum pembayaran. |
| PUBG Mobile Reload PIN |
1. Terhad hanya 1 transaksi harian untuk setiap denominasi dan 15 transaksi bulanan untuk setiap denominasi untuk akaun ZCITY yang sama. 2. Anda hanya boleh membeli dua (2) denominasi berbeza setiap hari. 3. Anda hanya boleh membeli tiga puluh (30) bulanan untuk akaun ZCITY yang sama. ** Sila semak denominasi yang ingin anda beli sebelum pembayaran. |
| Roblox reload PIN |
1. Terhad hanya 1 transaksi harian untuk setiap denominasi dan 15 transaksi bulanan untuk setiap denominasi untuk akaun ZCITY yang sama. 2. Anda hanya boleh membeli dua (2) denominasi berbeza setiap hari. 3. Anda hanya boleh membeli tiga puluh (30) bulanan untuk akaun ZCITY yang sama. ** Sila semak denominasi yang ingin anda beli sebelum pembayaran. |
| Giant e-Voucher |
1. Terhad hanya 1 transaksi harian untuk setiap denominasi dan 15 transaksi bulanan untuk setiap denominasi untuk akaun ZCITY yang sama. 2. Anda hanya boleh membeli dua (2) denominasi berbeza setiap hari. 3. Anda hanya boleh membeli tiga puluh (30) bulanan untuk akaun ZCITY yang sama. ** Sila semak denominasi yang ingin anda beli sebelum pembayaran. |
| Careline | +6 017-715 8336 |
| [email protected] | |
| www.facebook.com/zcitymalaysia | |
| Live Chat | https://www.zcity.io/contact.html |
| Operation Hour |
Monday to Friday (Including Public Holiday) 8:30AM – 5:30PM |
Updated 8/7/2022
Menerusi pelancaran Program Ganjaran "Zcoins" yang baru pada 1 Januari 2022 di mana memberikan nilai yang lebih tinggi kepada pengguna ZCITY (dikenali sebagai Zbuddies) dalam pengalaman e-dagangnya melalui aplikasi ZCITY, semua Mata Ganjaran akan tamat tempoh pada 8 Januari 2022. Mata Ganjaran yang telah tamat tempoh tidak akan dapat menyertai mana-mana kempen. Pengguna ZCITY dinasihatkan untuk melakukan penukaran sendiri daripada Mata Ganjaran ke Zcoins untuk terus menikmati faedah rebat serta tunai. Pengguna ZCITY perlu mematuhi terma dan syarat https://zcity.io/tnc yang dinyatakan di laman web ZCITY.
A) Zcoins (yang dijana dan diskaun) hanya boleh digunakan untuk transaksi pembayaran bagi Imbas & Bayar, Pembayaran Bil, Prepaid, pembelian e-Baucar dan Zstore sahaja.
b) Zcoins boleh digunakan untuk diskaun (diskaun maksimum boleh digunakan) dalam transaksi pembayaran di aplikasi ZCITY.
c) Zcoins tidak boleh dipindah milik dan ditukarkan kepada tunai.
d) 200 Zcoins percuma akan dikreditkan secara automatik ke dalam aplikasi ZCITY apabila pengguna ZCITY telah berjaya disahkan oleh ZCITY.
e) Pengguna ZCITY layak untuk menerima 1 Zcoins untuk setiap RM1 yang dibelanjakan di aplikasi ZCITY.
f) Terdapat tempoh sah untuk Zcoins dan ia hanya boleh dilanjutkan sehingga satu bulan berikutnya dengan sekurang-kurangnya 1 Zcoins dijana ketika bulan terkini dalam kalendar. Jika tidak, baki Zcoins akan dilupuskan. Sementara itu, Zcoins yang dijana daripada bulan ia diberikan hanya sah selama 12 bulan. Semua Zcoins yang tidak digunakan anda luput dan ditolak daripada akaun pengguna ZCITY selepas bulan ke bulan ke-13.
g) Untuk bonus terhad selamat datang yang diberikan kepada pengguna baru ZCITY (berdaftar dari 1 Januari 2022 ke atas dan dengan e-mel yang telah disahkan), pengguna baru ZCITY akan diberikan tambahan tempoh sah selama lagi 1 bulan (keseluruhan 2 bulan). Bermula dari bulan ke-3, pengguna baru ZCITY akan tertakluk kepada terma dan syarat yang dinyatakan dalam 1(f).
h) Maklumat Zcoins, tidak terhad kepada sejarah, baki dan tarikh tamat tempoh boleh didapati menerusi aplikasi ZCITY. Semua Zcoins yang telah tamat tempoh tidak akan dikembalikan semula.
i) Sekiranya Zcoins tidak boleh diuruskan dan/atau dibiarkan dan/atau dibatalkan dan/atau tidak disambung atas sebarang sebab, Zcoins, tanpa tertakluk kepada mana-mana bentuk liabiliti pada budi bicara dan keputusan mutlaknya, boleh membatalkan, menamatkan, mengubah, atau menggantung Zcoins dan/atau tidak mengesahkan mana-mana kemasukan Zcoins tanpa memberikan sebarang sebab dan notis kepada peserta.
j) Terma dan Syarat yang dinyatakan di atas kekal sah dan perlu dipatuhi oleh setiap pengguna ZCITY. ZCITY berhak untuk mengumumkan terma dan syarat yang dipinda dari semasa ke semasa.
a) Zcoins mempunyai tempoh sah laku dan boleh dilanjutkan ke bulan kalendar seterusnya dengan minimum 1 Zcoins yang diperoleh semasa bulan kalendar semasa. Jika tidak, baki Zcoins akan dilucutkan hak. Sementara itu, Zcoins yang diperoleh dari bulan penerbitannya sah untuk 12 bulan kalendar. Semua Zcoins yang tidak digunakan akan tamat tempoh dan ditolak dari akaun ZCITY pengguna selepas akhir bulan kalendar ke-13.
b) Sebagai bonus sambutan terhad kepada pengguna ZCITY baru (berdaftar dari 1 Januari 2022 dan dengan pengesahan e-mel), pengguna ZCITY baru akan diberikan tambahan 1 bulan kalendar sah laku dalam Zcoins mereka (jumlah 2 bulan kalendar). Berkuat kuasa dari bulan kalendar ketiga, pengguna ZCITY baru akan diatur dengan terma dan syarat yang disebutkan di 2(a).
Maklumat tentang Zcoins, tidak terhad kepada sejarah, baki dan tarikh tamat tempoh boleh ditemui melalui aplikasi ZCITY. Semua Zcoins yang telah tamat tempoh tidak akan dapat dikembalikan.
Muat turun dan daftar akaun ZCITY, pengguna ZCITY dengan pengesahan e-mel yang berjaya akan mendapatkan 200 Zcoins PERCUMA. Selepas setiap pembelian, pengguna ZCITY boleh mendapatkan lebih banyak Zcoins mengikut jumlah transaksi pembayaran.
Contoh:
Apabila anda membelanjakan RM50 melalui ZCITY, anda akan mendapatkan 75 Zcoins. Zcoins yang diperolehi boleh digunakan untuk diskaun dalam transaksi pembayaran seterusnya.
Nota: Zcoins akan dikreditkan ke akaun pengguna ZCITY apabila transaksi atau pesanan di Zstore telah selesai. Status pesanan mesti "Dihantar" (di bawah halaman Akaun > Pesanan Saya > Selesai) untuk menerima Zcoins.
Semua pengguna ZCITY yang berdaftar dengan pengesahan e-mel yang berjaya boleh mendapatkan lebih banyak ganjaran apabila merujuk rakan untuk mendaftar sebagai pengguna ZCITY baru. (Anda akan menerima 100 Zcoins rujukan apabila anda berjaya merujuk seorang rakan untuk mendaftar ZCITY. Selain itu, anda juga akan menerima 50% Zcoins dari jumlah keseluruhan transaksi yang dibelanjakan oleh rakan anda di ZCITY.
Contoh:
A merujuk kepada B untuk mendaftar sebagai pengguna ZCITY baru. A boleh mendapatkan 100 Zcoins rujukan. (Misalnya, merujuk kepada 10 rakan akan mendapatkan 1,000 Zcoins.)
B membuat pembayaran dengan jumlah bayaran RM50 di aplikasi ZCITY. B boleh mendapatkan 25 Zcoins dan A boleh mendapatkan 50% Zcoins (12.50 Zcoins rujukan) dari transaksi yang dibuat oleh B.
i. Klik halaman "Akaun". Klik "Pesanan Saya" > "Semua Pesanan".
ii. Pilih "Bayar" untuk menghantar pembayaran semula atau anda boleh menunggu Zcoins yang dikenakan untuk dikembalikan ke akaun ZCITY anda dalam masa 2 jam.
Tidak, jika salah satu daripada banyak item dalam satu transaksi telah digunakan, dan anda hanya meminta pengembalian wang untuk sebahagian item lain dari transaksi tunggal yang sama, anda tidak akan mendapatkan semula Zcoins yang dikenakan.
Sebagai contoh, anda membeli 2 unit e-baucar Shopee dalam satu transaksi dengan Zcoins anda yang dikenakan semasa daftar keluar. 1 daripada 2 unit e-baucar Shopee telah digunakan dan anda meminta pengembalian wang untuk e-baucar Shopee yang lain, anda tidak akan mendapatkan semula Zcoins anda yang dikenakan.
Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, sila hubungi talian bantuan kami untuk bantuan lanjut.
Zstore merupakan salah satu ciri yang ada di aplikasi ZCITY bagi membolehkan pengguna membeli makanan ringan, makanan sejuk beku, baucar produk, produk penjagaan dan FMCG. Pengguna boleh meraih Zcoins apabila mereka membuat pembelian produk di Zstore.
Terdapat 2 pilihan bagi kaedah pembelian di Zstore - Pembelian Berkumpulan dan Pembelian Segera.
| (a) | Pembelian Berkumpulan: Pembelian Berkumpulan adalah ciri promosi yang menawarkan pengguna untuk membeli produk Zstore pada harga yang lebih rendah. Pengguna boleh mengajak ahli keluarga atau rakan untuk sama-sama menyertai Pembelian Berkumpulan bagi menikmati harga yang lebih murah. Dengan pembelian berkumpulan, pengguna boleh menikmati harga yang lebih rendah di Zstore dengan menggabungkan pembelian dengan satu sama lain. Harga akhir untuk produk tersebut adalah bergantung kepada kuantiti pesanan terakhir dan penghantaran hanya akan dibuat selepas kuantiti Pembelian Berkumpulan diterima. |
| (b) | Pembelian Segera: Pengguna tidak perlu menunggu sehingga kuantiti Pembelian Berkumpulan diterima dan penghantaran akan dimulakan sebaik sahaja pembayaran dibuat. Walau bagaimanapun, harga untuk Pembeliaan Segera adalah lebih tinggi berbanding harga Pembelian Berkumpulan. |
Jangka masa penghantaran adalah berbeza-beza iaitu dari 1 hingga 10 hari bekerja sebaik sahaja pesanan Zstore anda dibuat dengan pembayaran yang telah berjaya. Pada waktu ini, servis penghantaran untuk Zstore hanya tersedia untuk penghantaran domestik di Semenanjung Malaysia sahaja.
Anda boleh rujuk langkah-langkah di bawah untuk menyemak lebih banyak maklumat mengenai status Zstore anda. Dengan ini, anda juga boleh mengakses sejarah pesanan dan status penghantaran terkini Zstore anda.
Langkah 1: Buka aplikasi ZCITY anda dan klik pada “Akaun“ di bahagian bawah kanan laman utama ZCITY.
Langkah 2: Klik pada “Lihat Semua Pesanan” atau “Untuk Diterima” untuk menyemak status pesanan dan akses kepada semua pesanan Zstore yang telah anda buat sebelum ini.
Sekiranya anda masih belum menerima bungkusan Zstore anda selepas 10 hari pesanan Zstore anda dibuat, maka anda bolehlah menghubungi Careline kami untuk menyemak status bungkusan anda.
Sebaik sahaja status pesanan Zstore dikemaskini dari "Untuk Dihantar" kepada "Untuk Diterima", pengguna tidak lagi boleh mengubah alamat penghantaran mereka (maklumat penerima, alamat penghantaran, dll) bagi pesanan tersebut.
Pada ketika ini, produk Zstore hanya tersedia bagi penghantaran domestik di Semenanjung Malaysia sahaja. Walau bagaimanapun, pengguna boleh menyemak lebih banyak maklumat mengenai kawasan penghantaran di setiap halaman butiran produk Zstore.
Sekiranya pesanan Zstore anda mengandungi lebih daripada 1 produk, tempoh penghantaran mungkin berbeza sekiranya barang dihantar daripada lokasi yang berbeza (disebabkan oleh pembekal yang berlainan). Kami mungkin memberi keutamaan kepada bahagian pesanan Zstore anda dan menghantarnya secara berasingan. Produk mungkin dihantar dalam bungkusan yang berasingan pada masa yang berlainan.
Selepas anda telah memilih barangan yang ingin dibeli ke dalam "Troli Beli-belah", anda boleh klik pada butang "Daftar Keluar" dan kadar caj penghantaran akan dipaparkan di laman daftar keluar.
Dalam kes ini, bungkusan anda mungkin telah telah diterima oleh orang lain bagi pihak anda. Kami menyarankan anda untuk menyemak perkara berikut:
Nota: Sekiranya anda masih gagal untuk menjejak bungkusan anda, sila hubungi Careline kami untuk dapatkan bantuan.
Anda boleh membuat pemulangan semula dengan bukti yang sah untuk pesanan Zstore anda sekiranya telah menepati kriteria-kriteria berikut.
Nota: Untuk maklumat lanjut mengenai prosedur pemulangan semula pesanan Zstore, sila hubungi Careline kami untuk bantuan.
Selepas pasukan Careline kami menerima permintaan pemulangan semula oleh anda, biasanya ia akan mengambil masa selama 10 hari bekerja untuk melengkapkan proses berkenaan. Nota: Untuk maklumat lanjut mengenai prosedur pemulangan semula pesanan Zstore, sila hubungi Careline kami untuk bantuan.
Nota: Untuk maklumat lanjut mengenai prosedur pemulangan semula pesanan Zstore, sila hubungi Careline kami untuk bantuan.
Sila hubungi Careline kami untuk maklumat lanjut mengenai proses pemulangan semula pesanan Zstore.
Zcoins yang diraih daripada pesanan Zstore anda hanya akan dikreditkan ke dalam akaun selepas pesanan anda selesai- iaitu selepas anda klik pada butang "Pesanan Diterima" (di bahagian Akaun > Pesanan Saya > Lihat Semua Pesanan > Untuk Diterima) daripada pesanan Zstore anda.
Updated on 27/10/2022
